1. CX Manager

📌 채용직무 : CX 매니저 (1명, 신입/경력 모두 가능)

📌 담당업무 : 고객 문의 및 리뷰 관리, 상품 배송 관리 및 물류 커뮤니케이션, 각종 고객 경험 개선

📌 자격요건 : 나이/성별 무관, 학생일 경우 졸업예정자만 가능

낼나 CX매니저는 이런 일을 합니다.

• 온라인 판매채널 관리 : 고객과 만나는 다양한 접점에서 고객이 방문하고 떠나는 순간까지의 모든 경험을 관리하고 개선합니다.
• 상품 배송관리 및 고객 문의/리뷰 대응 : 낼나의 상품이 다양한 판매채널을 통해 고객의 손에 전달되고 사용되기까지 전 과정을 더 매끄럽고 유쾌하게 만듭니다.
• 이벤트/프로모션/신제품 출시 의사 결정에 참여 : 더 나은 고객 경험을 만들기 위해 고객의 입장을 대변하여 제품기획/개발/마케팅 사이드와 협업합니다.
• ✨ 낼나 CX매니저는 고객이 낼나와 함께하는 모든 순간의 경험을 아주 멋지게 만들어주는 역할이에요! 😎

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2. Growth Marketer

📌 채용직무 : 낼나 그로스 마케터 (1명, 유사 경력 1년 이상)

📌 담당업무 : 마케팅 예산 및 KPI 관리, 주요 Paid 채널 광고 집행, 유저 퍼널 최적화

📌 자격요건 : 나이/성별 무관

낼나 그로스 마케터는 이런 일을 합니다.

• 마케팅 예산 및 KPI 관리 : 미디어 믹스를 포함하여 낼나의 매출 향상을 위한 전반적인 마케팅 전략을 수립하고, 채널별 예산, 핵심 지표 등을 지속적으로 관리합니다.
• 주요 Paid 채널 광고 집행 : 가설을 설정하고, A/B 테스트 등을 통해 검증함으로써 데이터를 기반으로 보다 효율적인 광고소재와 도달 방법을 고민하고 개선합니다.
• 유저 퍼널 최적화 : 고객들이 낼나와 함께하는 과정을 단계별로 나누어 각 단계의 이탈 요인을 분석하고 전환율을 개선합니다.
• ✨ 낼나 그로스 마케터는 낼나를 사랑해 줄 잠재 고객들을 모으고 고객들이 낼나의 제품과 서비스에 성공적으로 정착할 수 있도록 돕는 역할을 해요! 😎

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3. Online MD

📌 채용직무 : 낼나 온라인 MD (1명, 신입/경력 모두 가능)

📌 담당업무 : 디지털 상품 기획 및 관리, 배송상품 SKU/재고 관리, 프로모션/기획전 관리

📌 자격요건 : 나이/성별 무관, 학생일 경우 졸업예정자만 가능

낼나 온라인 MD는 이런 일을 합니다.

• 낼나 디지털 상품 기획 및 관리 : 시장에 필요한 디지털 상품을 기획하고, 자사 혹은 파트너사의 디지털 상품이 필요한 고객에게 적재적소에 전달될 수 있도록 쇼핑 환경을 설계하고 관리합니다.
• 배송상품 SKU/재고 관리 : 자사몰과 다양한 외부 판매 채널에서 낼나의 실물 배송 상품이 잘 보일 수 있도록 하며, 판매 데이터를 기반으로 앞으로의 상품 수요를 예측하고 그에 맞게 상품을 관리하고 준비합니다.
• 프로모션/기획전 관리 : 매출 데이터를 상시 모니터링하고 매출 향상을 위해 적절한 시즌 프로모션/기획전을 진행합니다.
• ✨ 낼나 온라인 MD는 낼나에서 판매되는 다양한 상품을 중심으로 낼나의 브랜드 경험을 멋지게 만듭니다! 😎

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공통사항

📌 근무조건

• 근무기간 : 채용시부터, 3~6개월 수습기간 후 정규직 전환
• 근무요일 : 월~금
• 근무시간 : 유연출근 (8시~19시) / 휴게시간 1시간
• 근무장소 : 서울시 중구 청계천로 40 (한국관광공사), 1410호 (주)낼나 본사 사무실 (종각역 부근)
• 급 여 : 협의 (4대보험 가입)

📌 나답게 일하는 데에만 집중하기 위해 낼나가 지원합니다!

1. 점심식대 지원

2. 야근시 석식 지원, 대중교통 운행 종료시 택시비 지원 (야근은 정말 드물다는 사실!)

3. 도서 구입, 교육비 등 자기계발비 지원

4. 생일 당일 반차 지급 (근무일에 한함)

5. 업무용 노트북 및 업무에 필요한 각종 주변 기기 지급

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