CX 매니저

채용 마감되었습니다.

📌 채용직무 : CX 매니저 (1명, 유관 경력 2년 이상)

📌 담당업무 : 고객 문의 및 리뷰 관리, 상품 배송 관리 및 물류 커뮤니케이션, 각종 고객 경험 개선

📌 자격요건 : 나이/성별 무관

낼나 CX매니저는 이런 일을 합니다.

• 온라인 판매채널 관리 : 고객과 만나는 다양한 접점에서 고객이 방문하고 떠나는 순간까지의 모든 경험을 관리하고 개선합니다.
• 상품 배송관리 : 외부 물류센터와 협력하여 제품 출고 및 반품을 관리합니다. 낼나의 상품이 다양한 판매채널을 통해 고객의 손에 전달되고 사용되기까지 전 과정을 더 매끄럽고 유쾌하게 만듭니다.
• 고객 문의/리뷰 대응 : 고객 인입 채널에서의 문의사항과 피드백의 핵심을 빠르게 파악하고 정확하게 해결합니다.
• 이벤트/프로모션/신제품 출시 의사 결정에 참여 : 더 나은 고객 경험을 만들기 위해 고객 피드백 기반으로 제품기획/개발/마케팅 사이드와 협업합니다.
• ✨ 낼나 CX매니저는 고객이 낼나와 만나는 모든 순간의 경험을 아주 멋지게 만들어주는 역할이에요! 😎

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상품기획 MD

📌 채용직무 : 상품기획 MD (1명, 유관 경력 2년 이상)

📌 담당업무 : 브랜드 상품 기획 및 개발, 상품 출시 리드, 생산 협력업체 발굴 및 핸들링

📌 자격요건 : 나이/성별 무관 (남성의 경우 병역을 필하였거나 면제된 분)

낼나 상품기획 MD는 이런 일을 합니다.

• 상품 R&D : 태블릿 PC 주변 악세서리부터 데스크테리어, 라이프스타일 전반의 카테고리까지 낼나러들의 성장 경험을 편리하게 할 상품들을 기획, 발굴, 연구, 개발합니다.
• 생산 협력업체 발굴 및 핸들링 : 낼나의 멋진 상품들을 좋은 퀄리티로 만들어 줄 수 있는 제조 파트너사를 찾고 관리합니다.
• 신상품 출시 프로세스 리드 : 아이디어 단계부터 시제품 제작, 벌크 생산, 상품 판매 개시까지의 모든 과정을 담당합니다.
• ✨ 낼나 상품기획 MD는 낼나러의 성장 경험을 윤택하게 만들어주는 멋진 상품들을 세상에 탄생시키는 역할을 해요! 😎

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제품 디자이너

📌 채용직무 : 낼나 제품 디자이너 (1명, 유관 경력 3년 이상)

📌 담당업무 : 디지털 플래너 기획 및 제작, 패키지 디자인 및 생산 핸들링, 상품 판매페이지 제작

📌 자격요건 : 나이/성별 무관 (남성의 경우 병역을 필하였거나 면제된 분)

낼나 제품 디자이너는 이런 일을 합니다.

• 디지털 플래너 기획 및 제작 : 태블릿 노트앱(굿노트 등)에서 사용하는 디지털 속지류를 제안하고, 기획하고 제작합니다.
• 패키지 디자인 및 생산 핸들링 : 아이패드 악세서리류 등 낼나의 실물 상품을 더 멋지고 안전하게 담아 고객에게 전달할 패키지를 제작합니다. 기획부터 디자인, 생산의 모든 과정을 담당합니다.
• 상세페이지 제작 : 낼나러들이 온라인상에서 낼나의 제품들을 잘 이해하고 선택할 수 있도록 고객의 입장에서 보기 쉬운 상세페이지를 기획하고 제작합니다.
• ✨ 낼나 제품 디자이너는 낼나의 제품들을 더 멋지게 제안하고 설계하는 역할을 해요! 😎

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풀스택 개발자

📌 채용직무 : 낼나 풀스택 개발자 (1명, 유관 경력 3년 이상)

📌 담당업무 : 낼나샵(https://nelna.shop) 및 백오피스 시스템 개발, 데이터 분석

📌 자격요건 : 나이/성별 무관 (남성의 경우 병역을 필하였거나 면제된 분)

낼나의 풀스택 개발자는 이런 일을 합니다.

• 낼나샵(https://nelna.shop) 관련 개발 업무 : 낼나샵은 현재 아임웹(https://imweb.me)이라는 호스팅 서비스를 통해서 서비스되고 있어요. 아임웹에서 제공하지 않는 기능들은 코드를 삽입해서 Add-on 형식으로 개발하고 있습니다. 이런 Add-on들을 위한 프론트엔드 및 백엔드 API 개발 작업을 해요. (많지 않음!)
• 백오피스 시스템 개발 : 낼나의 직원들이 사용하는 다양한 툴을 만듭니다. 매출 내역을 사내 메신저로 주기적으로 발송한다던지, 주문내역을 취합해서 배송대행사로 자동으로 보내주는 워커를 만든다던지, 등등.. 낼나팀이 더 효율적으로 일할 수 있도록 여러가지 도구들을 그때그때 요구사항에 맞춰서 만들어내요.
• 데이터 분석 : 매출데이터와 고객의 행동데이터, 마케팅 데이터 등등을 수집하고, 비즈니스 요구사항에 맞는 대시보드를 만듭니다. (현재는 Mode Analytics를 사용하고 있어요.)
• ✨ 낼나의 개발자는 낼나의 다른 직원들이 슈퍼파워를 낼 수 있도록 도와주는 멋진 것들을 만드는 사람이에요 😎

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공통사항

📌 근무조건

• 근무기간 : 채용시부터, 3개월 수습기간 후 정규직 전환
• 근무요일 : 월~금
• 근무시간 : 일 8시간(유연근무제, 8~10시 사이 출근, 17시~19시 사이 퇴근) / 휴게시간 1시간
• 근무장소 : 서울시 중구 청계천로 40 (한국관광공사), 1410호 (주)낼나 본사 사무실 (종각역 부근)
• 급 여 : 협의 (4대 보험 가입)

📌 나답게 일하는 데에만 집중할 수 있도록 낼나가 지원합니다!

• 점심식대 지원

• 야근시 석식 지원, 대중교통 운행 종료시 택시비 지원 (야근은 정말 드물어요!)

• 도서 구입, 교육비 등 자기계발비 지원

• 생일 당일 반차 지급 (근무일에 한함)

• 업무용 노트북 및 업무에 필요한 각종 주변 기기 지급

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