낼나샵 고객센터


운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (주말 & 공휴일 제외)


낼나샵이 처음이라면?


자주 묻는 질문

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2021년 6월 7일 부로 낼나샵에서 카카오톡 계정 로그인이 가능하게 되었습니다!

기존 회원이신 분들도 아래대로 카카오 계정을 연결해주시면 카카오톡 연동 로그인이 가능합니다.


오른쪽 상단의 [Mypage] 로 들어가신 후 왼쪽 메뉴 중 [정보수정] 탭을 클릭하시면 하단에 [카카오 연결] 버튼이 있습니다.


이후 카카오톡 계정에 로그인하시면 낼나샵 계정이 카카오톡 계정에 연결되어 있는 것을 확인하실 수 있습니다.





**** 주의 사항 ****

이미 카카오톡으로 가입하신 경우, 타 계정에 연결은 불가능합니다. (카카오톡 계정은 한 계정에만 연결 가능)

이 경우 카카오톡으로 가입한 계정을 회원탈퇴(마이페이지에서 가능) 후 연결하실 수 있습니다.

회원탈퇴시 구매내역 등 해당 계정의 모든 정보는 삭제되며, 복구 불가능하오니 참고 부탁드립니다.



더불어, 카카오톡에서 [낼나샵] 채널을 추가하시면 다양한 소식과 할인 혜택을 만나보실 수 있습니다!
 

더 궁금하신 내용이 있으시다면 언제든 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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낼나 패스포트 멤버십이란?

1년 동안 꾸준히 플래너를 쓸 수 있도록 도와주기 위한 낼나만의 월간 구독 서비스 입니다.

버전에 상관없이 2022 낼나다이어리를 구입하신 모든 분께  <12개월의 여정> 멤버십이 적용되며, 낼나 다이어리가 아닌 다른 다이어리나 플래너를 사용하시는 분들도 필요에 맞게 1개월, 3개월, 1년의 구독권을 별도로 구입하여 이용하실 수 있습니다.


낼나 패스포트 이용방법

* 2022 낼나다이어리 구입하신 분들은 영업일 기준 24시간 이내(주말 및 공휴일 제외)에 패스포트 멤버십이 부여됩니다.

* 매월 1일 0시부터 말일까지 마이페이지 - 쿠폰함에서 이번 달 여정을 무료로 다운 받을 수 있는 [패스포트] 00월의 여정 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.

* 쿠폰 다운로드 후 이번 달 여정의 상품 페이지에서 결제하기를 눌러주세요.

* 왼쪽의 '쿠폰'란에서 다운받은 쿠폰을 적용해주세요.

* 짜잔! 이번달도 낼나와 멋진 여정을 함께 해요!


*주의사항 

패스포트는 해당 월에 한해 무료로 다운로드 가능합니다. 잊지 말고 기간 내에 받아주세요! 

무료 다운로드 기간이 지난 패스포트는 유료로 구매할 수 있습니다. 


더 궁금하신 내용이 있으시다면 언제든 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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페이퍼리스 라이프스타일 플랫폼 낼나는 페이퍼리스 라이프스타일과 관련된 디지털 상품 입점 파트너를 상시 모집하고 있습니다.

아래 링크를 통해 입점 상담을 신청해주시면 빠른 시일 내에 입점 안내 도와드리도록 하겠습니다.


>>>  낼나샵 입점신청하러 가기


더 궁금하신 내용이 있으시다면 언제든 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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간혹 아이패드에서 다운로드 버튼을 눌러도 아무런 창이 뜨지 않아서 다운로드 버튼을 여러 번 눌렀다는 질문을 해주십니다.

이 경우 [파일]이라는 어플리케이션(아이패드에 기본 내장되어 있습니다!)에 들어가셔서 [다운로드] 폴더를 확인해보시면 해당 파일이 저장되어 있습니다.


더불어, 다운로드 완료 후 원본 파일을 미리 백업해두시고 사용하시는 것을 권장드립니다.


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가상계좌입금으로 주문하신 경우, 주문 취소를 하셔도 자동으로 환불처리가 되지 않아요.😢 


가상계좌 입금 후 주문을 취소하셨거나 중복으로 입금하신 경우, 

[마이페이지 > 1:1 문의] 또는 오른쪽 아래에 있는 [채팅 상담]을 통해 연락주세요! 

이때, 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 그리고 예금주명을 남겨주시면 확인 후 즉시 환불 처리해드릴게요! 


더 궁금하신 내용이 있으시다면 언제든 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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만년형 파일의 경우, 파일 자체를 복제해 1개월씩 따로 쓰는 걸 권장하고 있어요!

파일 내의 페이지만 복사하실 경우, 기존에 설정되어 있던 하이퍼링크가 제대로 작동하지 않을 수도 있어요.😢



매월 구별하기 쉽도록, 복제한 파일 표지에 작성하고 찾는게 좋아요! 

복제한 파일을 하나의 그룹으로 넣어두고, 그룹명을 설정하면 각 만년형 파일을 한눈에 모아볼 수 있어요! 


더 궁금하신 내용이 있으시다면 언제든 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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굿노트에서는 펜모드가 켜져 있는 상태에서 하이퍼링크가 작동하지 않아요😢 

오른쪽 위에 펜 아이콘 모양을 눌러 펜모드를 끈 다음 하이퍼링크를 이용해주세요! 


가끔, 굿노트 앱의 안정성 오류로 하이퍼링크가 부분적으로 작동하지 않을 때도 있어요😢 

그런 경우에는 다음 중 하나를 시도해보시길 추천드려요! 


1) 파일을 완전히 껐다가 다시 열어보세요. 

2) 굿노트 앱을 완전히 껐다가 다시 실행해보세요. 

3) 기존 파일들을 백업 후 굿노트 앱을 재설치해보세요. 



위의 모든 시도에도 불구하고 정상 작동하지 않는 경우 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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낼나의 모든 서식 파일은 pdf 확장자로 필기가 가능한 모든 태블릿 PC 기기에서 이용 가능합니다. (예 : 아이패드, 갤럭시 탭 등)

다만, 사용하시는 어플리케이션에 따라 하이퍼링크 기능이 원활하게 작동하지 않을 수 있습니다.

사용하시는 어플리케이션이 하이퍼링크를 지원하는지 미리 확인해보시는 것을 추천드립니다.

*삼성노트, 노트쉘프 모두 사용 가능합니다.



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디지털 서식 파일은 반품 확인이 어려워 구입 완료 후에는 교환 및 환불이 어렵습니다.

다만, 결제 완료 후 발송처리가 완료되었더라도 저희가 조회를 했을 때 해당 다운로드 내역이 0회인 경우에는 오른쪽 하단 [채팅 상담]으로 문의를 주시면 교환 및 환불 도와드리도록 하겠습니다. 다운로드 내역이 단 1회라도 있는 경우에는 교환 및 환불이 불가능한 점 양해 부탁드립니다.


더 궁금하신 내용이 있으시다면 언제든 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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아래 내용은 2020년 6월 12일 업데이트 된 내용입니다!

* 아이패드로 다운로드시 반드시 사파리앱을 사용해주세요! (크롬 사용의 경우 오류가 발생할 수 있습니다.)


1. 우선 아이패드에서 nelna.shop에 접속 후 [로그인]-[마이페이지]로 이동해주세요. 


2. 마이페이지 중앙에 주문 내역이 표시됩니다. 결제 완료된 주문은 자동으로 배송 완료 처리 되며 맨 오른쪽에 [다운로드] 버튼이 있는 것을 확인할 수 있어요!


3. 새로운 창에 뜨는 [다운로드] 을 눌러주세요!


4. 오른쪽 상단에 아래 화살표 표시 버튼을 누르시면 [다운로드 목록]을 보실 수 있습니다. 다운로드 받은 파일 옆의 돋보기를 누르면 다운로드 폴더로 이동합니다.


5. 다운로드 폴더에 다운로드가 되어 있는 것을 확인할 수 있습니다. 사용하시는 필기앱을 켠 다음 불러오기를 통해 서식을 열어 사용하시면 됩니다.


더 궁금하신 내용이 있으시다면 언제든 오른쪽 아래에 있는 [채팅상담]으로 문의해주세요~! 

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